Oi, Reader!

Tudo bem por aí?

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Professora Hélia aqui!

Parece piada, mas não é... 👇🏻

"O cliente não reconhece, mas eu tô super entregando valor... Porque minha mãe disse que eu sou valioso! Kkk" – kkrying...

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Cá entre nós, essa frase diz muito mais do que parece.

Mesmo ficando desapontados, a gente sabe que não basta acreditar que estamos entregando valor. O valor precisa ser percebido pelo cliente – e mais: precisa fazer mais sentido para ele do que pra equipe.

Só que aqui mora o desafio: muitos profissionais ficam tão presos em ferramentas, linguagens e frameworks que se desconectam do que realmente importa – as necessidades reais (e nem sempre explícitas) do cliente. Um bom trabalho em software, IA e Dados começa com uma boa conversa com o cara que banca o projeto... seja com grana ou com apoio moral dentro da firma.

Às vezes eu alucino que se mais profissionais soubessem ler os clientes e fazê-los sorrir no final do projeto, talvez eles até pagassem mais e ficassem menos p... da vida com as equipes contratadas – só um pensamento meio louco meu mesmo.

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Agora em junho, vamos começar uma nova turma da minha disciplina ‘Projeto de Software’, que tem uma parte comum ao que ensinamos em Transformação Digital no MBA de IA e Data Science aplicadas a negócios. E quando eu ensino mapa de empatia, trago técnicas de storytelling, persuasão e escuta ativa, vejo muita gente com aquela cara de tela azul olhando pra mim.

Nessa hora, eu tô ali justamente pra sair da caixinha do codifica-codifica-codifica com que muitos chegam no mercado de TI. E parece que eu tô falando grego misturado com mandarim. Eu sempre trago casos da minha carreira, que acompanhei dos colegas da TI pra reforçar a importância desse trabalho de ouvir as pessoas envolvidas, mas parece que continua subjetivo demais num mundo tão objetivo de telas cheias de códigos.

Se meus alunos um dia entenderem que é exatamente aí que mora a chave para se tornar um profissional de engenharia de software, IA ou Dados que realmente entrega valor... meu trabalho tá feito.

Se cada um entender pelo menos que entregar valor

👉não é (só) entregar código.​
👉não é (só) fazer mais rápido que o concorrente.​
👉 que muitas – na maioria das – vezes é entender o cliente antes mesmo dele entender a si próprio. E que muitas vezes isso vai significar encerrar o projeto mesmo antes de começar...

Nossa... isso seria melhor que ter meu nome na ONU (tá, não tanto, mas deu pra entender né).

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Sabe aquela tela de login que ninguém pediu? A segurança que ficou de fora do orçamento? A usabilidade que ninguém discutiu? Isso tudo faz parte do pacote de valor que o cliente espera – mesmo que pareça óbvio ou que ninguém tenha verbalizado.

Na nossa Pós-Graduação em Engenharia de Software – e também no MBA em IA e Data Science -, a gente vai muito além do código e das ferramentas. A gente ensina a pensar como um estrategista. A decifrar o que está nas entrelinhas. A entender que por trás de cada requisito técnico existe um ser humano, com necessidades, desejos, medos e expectativas... e mais uns mistérios pra serem decifrados e traduzidos em cada entrega.

E é aí que você para de entregar "o que o cliente pediu" e começa a entregar o que ele realmente precisa – e valoriza.

📢Quer virar esse jogo e parar de achar que só a sua mãe reconhece o seu valor? Vem conversar com a gente.

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# ChamaNoWhats​

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Última chamada para as pós CTA/UNIP. Você não vai ficar de fora, né? Dá uma olhada. 👀👇🏻

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